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旅游體驗營銷策略分析--中國國際旅行社XX分社為例.doc

資料分類:經濟論文 上傳會員:彎彎老師 更新時間:2019-10-09
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波尔多干红 www.uflngk.com.cn 摘要:“旅游體驗營銷”作為一種新的營銷模式,正在被越來越多的旅游企業青睞,圍繞“滿足顧客需求”為中心,旅游企業開展旅游體驗營銷是必要的,而且比其他營銷方式具有更好的意義。本文在文獻回顧的基礎上,首先對旅游體驗營銷的定義和旅游體驗營銷策略進行解析,然后分析旅游體驗營銷的現狀,采用4C理論,結合問卷調查結果來研究國旅實施旅游體驗營銷中的不足,發現旅游者的真實需求,針對出現的問題提出解決策略。

關鍵詞:旅游體驗,顧客需求,旅游者,中國國旅

 

目錄

摘要

Abstract

1 引言-3

2 相關理論綜述-3

2.1 4C理論-3

2.2旅游體驗營銷相關理論-4

2.3 4C理論對旅游體驗營銷的應用-4

2.4旅游體驗營銷策略-4

3 旅游行業體驗營銷概況-5

3.1旅游行業體驗營銷的現狀及問題-5

3.2旅游行業實施體驗營銷的必然性-6

4 中國國旅體驗營銷中存在的問題-7

4.1旅游者的需求得不到滿足-7

4.2旅游者花費總成本高-7

4.3為旅游者提供便利性較少-8

4.4與旅游者溝通少-9

5 中國國旅體驗營銷中解決問題措施-9

5.1注重游客參與體驗,旅游設計主題化-9

5.2降低消費者的總成本-10

5.3提高導游服務質量,加大產品宣傳力度-10

5.4收集反饋信息,提高消費者忠誠度-11

結  論-12

參 考 文 獻-13

致  謝-14

附  錄-15

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上傳會員 彎彎老師 對本文的描述:本文首先通過查閱書籍對旅游體驗營銷理論進行概括。其次分析旅游體驗營銷的現狀。然后以中國國旅鹽城分社為例,以問卷調查方式并運用4C理論研究分析旅游體驗營銷在該旅行社應用......
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