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口碑溝通對大學生購買決策的影響研究.doc

資料分類:經濟論文 上傳會員:彎彎老師 更新時間:2019-10-09
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波尔多干红 www.uflngk.com.cn 摘要:網絡為消費者提供了豐富的產品信息,一方面越來越多的消費者在網絡中提供個人對產品的評價和使用經驗等信息,另一方面越來越多的消費者通過搜索引擎或直接在虛擬社區中查看其他消費者提供的產品評論信息。這提出了新的問題:影響傳統口碑溝通效果的因素如發送者專業能力、關系強度、感知風險等是否影響網絡口碑溝通效果?針對這些問題,作者在回顧己有的口碑溝通和虛擬社區信任研究的基礎之上提出本文的研究框架。以大學生在購買前上網搜尋相關產品信息為前提,探討口碑信息對購買決策的影響作用。

關鍵詞:口碑溝通,信任,口碑影響力

 

目錄

摘要

Abstract

1  引言-3

2  相關理論概述-3

2.1  口碑溝通的定義-3

2.2  口碑溝通效果的影響因素-4

2.3  口碑影響力-4

2.4  因子分析-4

3  問卷設計與數據收集-5

3.1  問卷的獲取-5

3.2  調查問卷設計-5

4  結果與分析-7

4.1  樣本基本信息-7

4.2  因子分析-8

5  研究管理啟示與局限-13

5  研究管理啟示與局限-14

5.1  管理啟示-14

5.2  研究局限-15

結論-16

參考文獻-17

致謝-18

附錄-19

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